Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux

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Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux by Paul Cordina.pdf

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01

Descriptions : p L essor des mdias sociaux a profondment modifi les modes de communication et leur usage ne peut plus tre ignor des organisations Celles ci doivent aujourd hui comprendre et s adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redfinissant leurs stratgies en ligne Comment utiliser les mdias sociaux pour que lentreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratgies mettre en place sur le web Quels messages dlivrer quelle frquence sur quels rseaux et pour quelle cible br br Le community management est au cur des nouvelles stratgies marketing Mtier en pleine explosion il consiste animer et fdrer des communauts en ligne pour le compte dorganisations ou de marques et matriser les mdias sociaux les notions de CRM d identit de marque et de culture d entreprise br br Sappuyant entre autres tudes sur une enqute mene par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager louvrage liste les actions mettre en place au quotidien organisation de contenu et prvention de crise animation dune communaut acquisition daudience et fidlisation retour sur investissement des actions Il donne galement des pistes de stratgie veille et prsence sur les mdias sociaux br br De nombreux exemples et tmoignages dacteurs majeurs en entreprise Nestl La Poste Orangina Schweppes Danone Galeries Lafayette Air France Bouygues Tlcom et en agences Marcel We are Social ainsi que des rflexions dexperts viennent complter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les dcisionnaires de lentreprise










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